Dark Light

Terms and Conditions

সম্মানিত ক্রেতাবৃন্দ, Take Your Gadgets(TYG) সব সময় কাস্টমারদের সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকে। এতদসত্বেও গ্রাহক সেবারমান উন্নত, সময়োপযোগী এবং দ্রুততর করার জন্যে কিছু নিয়ম কানুন মেনে কার্য পরিচালনা করতে হয়। সন্মানিত গ্রাহকগনের প্রতি বিশেষভাবে অনুরোধ TYG থেকে মোবাইল-কম্পিউটার পণ্য কেনার পূর্বে নিন্ম উল্লেখিত নিয়মাবলি ভালোভাবে অনুসরণ করবেন। ধন্যবাদ।

বি.দ্রঃ কোনো পণ্য কেনার আগে অবশ্যই রিভিউ দেখে কিনুন।

সাধারণত আমাদের মোবাইল+কম্পিউটার  এক্সসরিজ সমূহের কোনো ওয়ারেন্টি থাকেনা।অনলাইনে আমরা আপনাদের  জন্য ৭ দিনের ওয়ারেন্টি দিয়ে থাকি (সকল পণ্যে নয়),শর্তসহ। তবে বাংলাদেশে এসব পণ্য ঢোকার পর কিছু কিছু ইম্পোর্টার তাদের প্রোডাক্টের উপর নির্দিষ্ট ওয়ারেন্টি দিন/মাস/বছর ঘোষণা করে।অর্থাৎ বিক্রিত এক্সসরিজের ওয়ারেন্টি সেবা মূলত নির্দিষ্ট ইম্পোর্টার কোম্পানী বহন করে থাকে। ওয়ারেন্টি সেবার ভিন্নতার দিক থেকে প্রত্যেকটি কোম্পানি এবং তাঁদের বিভিন্ন শর্তাবলী নিজস্ব অফিশিয়াল ওয়েবসাইটে উল্লেখ করা আছে। এক্ষেত্রে  TYG মূল কোম্পানি গুলোর ওয়ারেন্টি সেবার শর্তাবলীতে গুরুত্ব দিয়ে ওয়ারেন্টি কার্যকর করে। ফোন গুলো অফিসিয়াল হলে,অফিসিয়াল ভাবে সেই কম্পানির সার্ভিস সেন্টারে আপনি ওয়ারেন্টি ক্লেইম করবেন। TYG নিশ্চিত করবে অফিসিয়াল ফোন, এগুলোর ওয়ারেন্টি নয়। কারণ অফিসিয়াল ফোনের ওয়ারেন্টি সারা দেশে একই।

কম্পিউটার এর ক্ষেত্রে বিভিন্ন পার্টসে বিভিন্ন সময়ের ওয়ারন্টি থাকে।সেই গুলো ওয়ারেন্টি শর্ত অনুযায়ী ক্লেইম করতে পারবেন।

(বি.দ্রঃ একবার রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি কার্যকর হলে ঐ পণ্যের উপর আর কোনো ওয়ারেন্টি থাকবে না।)

অবশ্যই কেনার আগে কোন পণ্য কত দিন ওয়ারেন্টি আছে সেটা জেনে নিন।

 

ওয়ারেন্টি শর্তাবলী নিম্নরূপঃ

  • TYG কর্তৃক সরবারহকৃত অধিকাংশ প্রোডাক্ট এর ওয়ারেন্টি স্বল্প সময়ের মধ্যে প্রধান করা হয় এবং বেশকিছু প্রোডাক্ট এর অভিযোগ আসা মাত্র তা পরিবর্তন করে দেওয়া হয়।
  • বিক্রিত সকল প্রোডাক্ট এ ওয়ারেন্টি প্রদান করা হয় না। শুধুমাত্র যেসকল প্রোডাক্ট গুলোতে মূল ইমপোর্টার্স  কোম্পানি ওয়ারেন্টি মেয়াদ ঘোষণা করে থাকে সেগুলোর ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি কার্যকর হয়ে থাকে।
  • ল্যাপটপের ব্র্যান্ড ও মডেল ভেদে ওয়ারেন্টি ১-৩ বছর হয়। কিন্তু সকল ল্যাপটপ ব্যাটারি ও এডাপ্টারের ওয়ারেন্টি শুধমাত্র ১ বছর।
  • ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত কোন প্রোডাক্ট বিক্রির পর যদি তাতে ত্রুটি ধরা পড়ে, তবে মেরামতের মাধ্যমে সেই ত্রুটি দূর করা হয় এবং পন্যের প্রকারভেদে তা সাথে সাথে পরিবর্তন করে দেওয়া হয়ে থাকে।
  • নির্দিষ্ট মডেলের প্রোডাক্ট মেরামতের অযোগ্য ও বদলে দেয়ার মতন একই কিংবা সমমানের পণ্য যদি আমাদের স্টকে বর্তমান না থাকে সেক্ষেত্রে উক্ত মডেল থেকে ভাল কোন প্রোডাক্ট অবচয় ও মূল্য সমন্বয় এর মাধ্যমে বদলে দেয়া যেতে পারে।
  • নির্দিষ্ট মডেলের প্রোডাক্ট মেরামত বা বদলে দেয়ার অযোগ্য TYG এর কাছে বর্তমান না থাকলে, বিক্রয় অবচয় সমন্বয় এর মাধ্যমে মূল্যের অর্থ ফেরত দেওয়া যেতে পারে।
  • প্রোডাক্ট ব্যাবহারের সময় কিংবা TYG এর সার্ভিসের সময় যদি কোন সফটওয়্যার বা ডাটা নষ্ট কিংবা হারিয়ে যায় এর দায়ভার  Take Your Gadgets বহন করবে না। উল্লেখ্য যে, এক্ষেত্রে ডাটা পুনরুদ্ধার বা সফটওয়্যার পুনস্থাপনের কাজের দায়িত্ত্বও TYG এর উপর বর্তাবে না।
  • নির্দিষ্ট মডেলের প্রোডাক্ট ওয়ারেন্টির আওতায় নেয়ার পর সার্ভিসের কাজ শেষ করে প্রোডাক্টটি ফেরত দেয়ার সময় নির্দিষ্ট নয়, এই সময় ৫-৭ দিন থেকে সর্বোচ্চ ৩৫-৪০ দিন কিংবা আরো বেশী হতে পারে;
  • ক্রেতাসাধারনের অবগতির জানানো যাচ্ছে যে বেশীরভাগ ওয়ারেন্টি প্রোডাক্ট রিপেয়ার হয় না, যে পার্টস টি নস্ট হয় সেটা পরিবর্তন করা হয়।
  • লাইফ টাইম ওয়ারেন্টি মূলত পন্যটি বাজারে যতদিন বর্তমান থাকবে ততদিন আপনি ওয়ারেন্টি সুবিধা পাবেন।
  • ওয়ারেন্টির আওতা বহির্ভূত যেকোন সার্ভিসের জন্য TYG মূল্য ধার্য করতে পারবে যা ক্রেতার সম্মতি সাপেক্ষে কার্যকর হবে।
  • সার্ভিস ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে যদি কোন যন্ত্রাংশ পরিবর্তন বা সংযোজনের প্রয়োজন হয় তাহলে ক্রেতা সাধারন তা নিজ দায়িত্বে সংগ্রহ করবেন অথবা ক্রেতাগনের সম্মতিতে অগ্রিম মূল্য পরিশোধ সাপেক্ষে TYG এর মাধ্যমে সংগ্রহ করতে পারবেন।

 

যেসকল ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি কার্যকর হবে না বা শর্তসাপেক্ষে পেতে পারেন

  • অসতর্ক ভাবে ব্যবহারজনিত কারনে যেমন, পানিতে ভিজে যাওয়া(পানি ঢোকা), ভেঙে যাওয়া, পুড়ে যাওয়া, আঘাতপ্রাপ্ত হওয়া, গভীরভাবে আঁচড় এর দাগ প্রভৃতি কারণে কোন ত্রুটি দেখা দিলে তা ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে না।
  • কোন পণ্যের সিরিয়াল বা সিরিয়াল স্টিকার আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে মুছে গেলে, উঠে গেলে বা যেকোন কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হলে তখন পণ্যটি আর ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না।
  • মাদারবোর্ড, গ্রাফিক্স কার্ড এবং র‌্যাম এর গায়ে ফাংগাস বা মরিচা ও গভীর কোন ক্ষত বা আচড় থাকলে উক্ত মাদারবোর্ড গ্রাফিক্স কার্ড বা র‌্যাম ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে না।
  • মাদারবোর্ড এবং প্রসেসর এর ক্ষেত্রে এক বা একাধিক পিন সম্পূর্ণ বা আংশিক ভাঙ্গা, বাঁকা বা বিকৃত অবস্থায় পাওয়া গেলে পণ্যটি ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে না।
  • যেহেতু TYG ল্যাপটপ, ডেস্কটপ কিংবা কোন পণ্য ডেলিভারির সময় কোন প্রকারের পাসওয়ার্ড কিংবা সিকিউরিটি কোড প্রয়োগ করে না সেহেতু ল্যাপটপ, ডেস্কটপ বা অন্য যেকোন ডিভাইসে BIOS পাসওয়ার্ড এর সম্পূর্ণ দায়িত্ব ক্রেতাকে বহন করতে হবে। এটা ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না।
  • Apple Mac Book এর নিজস্ব অপারেটিং সিস্টেম মুছে ফেললে পণ্যটি ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না।
  • প্রিন্টার কার্টিজ, টোনার, হেড, রোলার, ড্রাম, এলিমেন্ট কাভার ইত্যাদি যন্ত্রাংশ ওয়ারেন্টির আওতা বহির্ভূত।
  • প্রিন্টারের ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠান কর্তৃক নির্ধারিত কালি, ইংক কার্টিজ বা টোনার কার্টিজ ব্যতীত অন্য কালি, ইংক কার্টিজ বা টোনার কার্টিজ ব্যবহার করলে ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না।
  • নির্দিষ্ট মডেলের কম্বো (যুগল) কিবোর্ড-মাউস (যে সব কিবোর্ড-মাউস একসাথে বান্ডেল হিসেবে বিক্রি হয়) এর ক্ষেত্রে কিবোর্ড বা মাউস যেকোনো একটি ক্ষতিগ্রস্থ হলে ওয়ারেন্টির জন্য সম্পূর্ণ কম্বো (যুগল) সেটটি (আনুসাঙ্গিক এক্সেসরিজ) উপস্থাপন করতে হবে। শুধুমাত্র কিবোর্ড বা মাউস আলাদাভাবে ওয়ারেন্টির জন্য উপস্থাপন গ্রহণযোগ্য হবে না।
  • প্রিন্টার, স্ক্যানার, রাউটার, সুইচ, এক্সেস পয়েন্ট, টিভি কার্ড ইত্যাদি এবং একই ধরনের প্রোডাক্ট এর পাওয়ার এডাপ্টার ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না।
  • কোন নির্দিষ্ট প্রোডাক্ট এর ওয়ারেন্টি প্রদানের পর যদি ওয়ারেন্টি বা সার্ভিস বিভাগে ২ মাসের অধিক সময় অতিবাহিত হয় তবে উক্ত প্রোডাক্ট এর দায়ভার কোম্পানী বহন করবে না।
  • নির্দিষ্ট প্রোডাক্ট এর ওয়ারেন্টি রিসিভ পেপার হারিয়ে গেলে এর ক্রয়ের রশিদ ও যথাযোগ্য প্রমান প্রদান সাপেক্ষে প্রোডাক্ট টি গ্রহন করতে হবে।

ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত যে কোন পরামর্শ বা অভিযোগের জন্য ইমেইল করার ঠিকানা নিম্নরূপ:

takeyourgadgets15@gmail.com

01954868412

SHOPPING CART

close